轉載于“中國經(jīng)濟網(wǎng)”，原文—— 白皮書(shū)：2024年AI應用將出現爆發(fā)式增長(cháng)，全球將出現5億新應用
中國經(jīng)濟網(wǎng)北京1月3日訊（記者王婉瑩）1月3日，釘釘聯(lián)合國際知名咨詢(xún)機構IDC發(fā)布首份《2024 AIGC應用層十大趨勢白皮書(shū)》（下稱(chēng)《白皮書(shū)》）。隨著(zhù)AIGC技術(shù)的發(fā)展，智能化應用將呈現爆發(fā)式增長(cháng)，IDC預測，到 2024 年全球將涌現出超過(guò) 5 億個(gè)新應用，這相當于過(guò)去 40 年間出現的應用數總和。
在2023年一年之內，AIGC經(jīng)歷了三波浪潮。第一波是以GPT為代表的大模型的出現，第二波是應用層的快速創(chuàng )新，如微軟 Copilot、釘釘 AI 魔法棒，使智能化從Chat向Work轉化，第三波則是深度業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應用，打通業(yè)務(wù)數字化全流程，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟。
中國工程院鄔賀銓院士為《白皮書(shū)》作序言指出，以AIGC為代表的智能經(jīng)濟活動(dòng)逆勢增長(cháng)，已成為支撐我國經(jīng)濟體系現代化、構筑科技創(chuàng )新和產(chǎn)業(yè)升級的新引擎。面對這一技術(shù)，既要抓住機遇立即行動(dòng)，也要為人工智能的長(cháng)跑做從長(cháng)布局。AIGC應用要融入企業(yè)運營(yíng)、緊貼應用場(chǎng)景、致力應用創(chuàng )新，解決應用落地的最后一公里。中國既是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )大國，也是一個(gè)AI應用大國，以釘釘為代表的國內 AI 應用廠(chǎng)商已經(jīng)在A(yíng)IGC應用落地方面做出了有益的嘗試。
根據《白皮書(shū)》，2024年AIGC應用的十大趨勢關(guān)鍵詞涵蓋應用層創(chuàng )新、AI Agent、專(zhuān)屬模型、超級入口、多模態(tài)、AI原生應用、AI工具化、AI普惠化。
“應用層創(chuàng )新成為 2024 AIGC產(chǎn)業(yè)發(fā)展確定方向”——《白皮書(shū)》認為，AIGC應用將率先在B端辦公和生產(chǎn)力場(chǎng)景中落地，其中知識管理是現在最受企業(yè)青睞的應用場(chǎng)景，這將為B端企業(yè)客戶(hù)提供更多的生產(chǎn)優(yōu)化路徑選擇，實(shí)現直觀(guān)的降本增效成果。
“AI Agent是大模型落地業(yè)務(wù)場(chǎng)景的主流形式”——AI Agent 讓 AIGC 技術(shù)擁有感知、記憶、規劃和行動(dòng)能力，可以跨應用程序做復雜任務(wù)的執行，使得“人機協(xié)同”成為新常態(tài)。未來(lái)，AI Agent將變革生產(chǎn)力的組織形式，越來(lái)越多的創(chuàng )新將會(huì )源自于超級個(gè)體和小型組織。一個(gè)人加上AI工具，就可以成為一家公司，個(gè)人與企業(yè)正在步入AI助理時(shí)代。
對此，阿里云智能集團副總裁安筱鵬評論道，“一代協(xié)作技術(shù)，一代組織形態(tài)”。AI可以重新定義組織形態(tài)，新的技術(shù)溝通方式會(huì )催生、誕生、孵化出新的組織形態(tài)?！澳壳?，我們看到釘釘上的類(lèi)AI Agent應用已經(jīng)在一些組織里發(fā)揮作用了，比如艾為電子基于釘釘的智能化能力搭建了‘AI 智能客服’，學(xué)會(huì )了42大子類(lèi)產(chǎn)品、近千款自主的知識產(chǎn)權的芯片專(zhuān)業(yè)知識，成為了艾為的24小時(shí)產(chǎn)品‘專(zhuān)家’?！?/p>
“AIGC將加速超級入口的形成”——基于自然語(yǔ)言的極簡(jiǎn)交互將替代一部分傳統的圖形界面交互，“no App”理念將重塑移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成的入口和用戶(hù)格局。應用功能會(huì )被碎片化地融入到一些超級應用中，用戶(hù)通過(guò)對話(huà)就能在一個(gè)應用里直接調取、使用各種工具。IDC 的調研顯示，97% 的企業(yè)認可超級入口將成為未來(lái)的主流應用形態(tài)（調研對象：100家制造、醫療、互聯(lián)網(wǎng)、金融、零售行業(yè)年收入超過(guò)5億的大型企業(yè)，下同）。未來(lái)，軟件公司將變成智能系統運行商，應用之間廣泛的調動(dòng)與協(xié)同，將塑造全新的生態(tài)格局，釘釘這類(lèi)軟件有望成為智能時(shí)代的超級APP。
同時(shí)，《白皮書(shū)》還指出，“應用從云原生走向AI原生”——隨著(zhù)AI向行業(yè)縱深的不斷挺進(jìn)，AI應用不應僅被視為模型能力的搬運工，而是從產(chǎn)品和方案的設計之初就開(kāi)始思考 AI 的融入，突破更多企業(yè)的深層需求。應用將從“+AI”向“AI+”轉變，“+AI”是一種技術(shù)路線(xiàn)的進(jìn)步，而“AI+”則意味著(zhù)整體發(fā)展思想的轉變，意味著(zhù)所有的應用都將以AI能力為核心驅動(dòng)力，由AI定義場(chǎng)景將成為一種新范式。
對于未來(lái)AI人才缺口的問(wèn)題，IDC預測，到 2026年，2/3 云應用將使用AI，致使高達八成的企業(yè)難以找到熟練的AI專(zhuān)業(yè)人員。同時(shí)，AI產(chǎn)業(yè)鏈將持續發(fā)展成熟，創(chuàng )造出包括數據采集、數據標注、定制化模型開(kāi)發(fā)、場(chǎng)景共創(chuàng )等在內的諸多新崗位需求，與之相匹配的，掌握 AI 技能的人才未來(lái)將更有競爭力。
對于智能涌現與安全管控的平衡問(wèn)題，IDC調研發(fā)現，73%的企業(yè)表示會(huì )制定全公司AIGC范圍適用的標準規范。對此，清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理研究中心主任、伏羲智庫創(chuàng )始人李曉東教授認為，AIGC的發(fā)展，帶來(lái)的是數據跨域流動(dòng)和流量入口的重新分配，App 時(shí)代形成的數據孤島有望連通，數據作為數字經(jīng)濟時(shí)代的關(guān)鍵生產(chǎn)要素將發(fā)揮更基礎性的作用。
《白皮書(shū)》呈現了釘釘在A(yíng)IGC應用層的實(shí)踐。作為國內最早接入通義千問(wèn)大模型的辦公應用，釘釘有6億用戶(hù)，2300萬(wàn)企業(yè)組織，是目前國內用戶(hù)規模最大的AI應用之一。目前，釘釘17條產(chǎn)品線(xiàn)已完成智能化改造，向用戶(hù)提供近百種AI技能。用戶(hù)可以使用它做問(wèn)答、聊天、搭應用、數據分析、系統構建等工作，截至目前，已經(jīng)有超過(guò)50萬(wàn)家企業(yè)啟用釘釘AI能力。此外，釘釘還推出了專(zhuān)為小團隊用戶(hù)、個(gè)人用戶(hù)、高校用戶(hù)提供輕量化 AI 生產(chǎn)力工具的釘釘個(gè)人版，旨在讓AI更普惠，增強每一個(gè)個(gè)體。
